“我5分鐘就拿到了參保證明和住房證明，不用來回跑幾個部門，真的太方便了！”近日，在中山市東鳳鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦理入戶手續(xù)的陳小姐對“安居樂業(yè)入戶家電小鎮(zhèn)（東鳳鎮(zhèn)）‘一件事’”（以下簡稱“入戶家電小鎮(zhèn)‘一件事’”）集成服務(wù)贊不絕口。7月7日，記者從中山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局獲悉，入戶家電小鎮(zhèn)“一件事”服務(wù)是東鳳鎮(zhèn)在全市率先推出的鎮(zhèn)街特色“一件事”服務(wù)。
東鳳鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員李春穎介紹，為深入貫徹落實國家關(guān)于推動“高效辦成一件事”的決策部署，東鳳鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心立足“中國小家電產(chǎn)業(yè)基地”發(fā)展定位，聚焦2025年中山入戶新政實施后的民生需求，通過重塑辦事流程、強化跨部門協(xié)同、升級導(dǎo)辦服務(wù)，創(chuàng)新推出安居樂業(yè)入戶家電小鎮(zhèn)“一件事”集成服務(wù)，旨在解決無自有產(chǎn)權(quán)住宅群體入戶反復(fù)跑問題。
“無自有產(chǎn)權(quán)住宅群體以往辦理入戶需準備醫(yī)保、社保等材料，在不同窗口間往返排隊。”李春穎介紹，為破解這一“多頭跑、耗時長”難題，他們便協(xié)同鎮(zhèn)公安分局、自然資源局、人社局等部門重構(gòu)辦事流程，建立“一站式導(dǎo)辦+跨部門協(xié)同”服務(wù)機制。
具體實踐中，東鳳鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心通過對接上級業(yè)務(wù)部門，打通公安、人社、自然資源等系統(tǒng)數(shù)據(jù)通道，努力實現(xiàn)參保證明、住房證明等高頻材料“系統(tǒng)直連、實時調(diào)取”，大幅減少群眾材料提交量。如今，群眾只需前往政務(wù)服務(wù)中心高頻業(yè)務(wù)導(dǎo)辦專區(qū)，即可享受導(dǎo)辦專員全程指導(dǎo)、證明代打及流程跟蹤服務(wù)，真正實現(xiàn)“一次取號、一窗受理、一次辦結(jié)”。
數(shù)據(jù)顯示，入戶家電小鎮(zhèn)“一件事”服務(wù)自5月份試行以來，東鳳政務(wù)服務(wù)效率提升73%，公安戶口業(yè)務(wù)辦結(jié)時限由15個工作日縮短至4個工作日；群眾辦事跑動減少75%，跑動次數(shù)從4次降至1次；業(yè)務(wù)量占全鎮(zhèn)同期入戶總量76%，占新政實施后同類入戶業(yè)務(wù)總量的28%，惠及群眾超400人次。
記者了解到，針對東鳳鎮(zhèn)小家電產(chǎn)業(yè)鏈需求，東鳳政務(wù)服務(wù)中心還計劃整合市場監(jiān)管、稅務(wù)、社保等涉企服務(wù)鏈條，于年內(nèi)分批推出企業(yè)開業(yè)、涉稅股權(quán)轉(zhuǎn)讓等特色“一件事”服務(wù)，推動實現(xiàn)企業(yè)設(shè)立、證照聯(lián)辦、稅務(wù)登記等涉企高頻事項“一窗聯(lián)辦”，持續(xù)完善企業(yè)全生命周期服務(wù)體系。
近年來，中山持續(xù)推進“一件事一次辦”改革，各鎮(zhèn)街結(jié)合產(chǎn)業(yè)特色因地制宜推出“一件事”服務(wù)。中山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責(zé)人介紹，除了入戶家電小鎮(zhèn)“一件事”，古鎮(zhèn)鎮(zhèn)推出了道路貨運企業(yè)開辦“一件事”、橫欄鎮(zhèn)推出了“花木產(chǎn)業(yè)一件事”“燈飾產(chǎn)業(yè)一件事”服務(wù)體系。這些基于產(chǎn)業(yè)特色的“一件事”改革，既解決了特定群體的辦事痛點，也為鎮(zhèn)街主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了政務(wù)服務(wù)新動能。
記者 陳雪琴 通訊員 毛穎怡
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：趙偉
