隨著全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會（以下簡稱“殘?zhí)貖W會”）的臨近，中山賽區(qū)的各項籌備工作已進入最后沖刺階段。近日，廣東中山賽區(qū)組織了殘?zhí)貖W會志愿者培訓。
“通過培訓，我們學會了要換位思考、平視服務，還要細致了解每位運動員的身體情況，及時給予專業(yè)的幫助?！眻竺麉⒓颖敬螝?zhí)貖W會中山賽區(qū)志愿服務的廣東藥科大學中山校區(qū)化學工程與工藝專業(yè)的陳觀英如是說。
此前，陳觀英有著3年的志愿服務經(jīng)驗，參加學校組織助殘志愿服務，曾為孤獨癥兒童帶去陪伴和歡樂。參加本次培訓后，她有了新的感受。她說，服務殘疾人運動員的核心要學會“平等尊重”與“換位思考”?！拔覀円吹剿麄冏鳛檫\動員的拼搏精神和獨立人格。我們的角色是支持者、同行者，而不是簡單的服務者?！彼窒淼?，在培訓中，她特別學習了如何與智力障礙運動員進行有效耐心的溝通，以及如何應對在突發(fā)情況下提供既及時又顧及運動員尊嚴的幫助，既專業(yè)又不失溫暖。
網(wǎng)絡上，十五運會和殘?zhí)貖W會的志愿者有一個可愛的名字叫“小海豚”。當前，中山多措并舉，已為包括陳觀英在內(nèi)的逾千名中山賽區(qū)的“小海豚”完成了充電培訓。
賽會志愿服務保障方面，11月29日至30日，團市委在中山火炬職業(yè)技術學院、中山職業(yè)技術學院和廣東藥科大學中山校區(qū)先后舉辦了3場殘?zhí)貖W會中山賽區(qū)賽會志愿者的專場培訓，有800余名志愿者參加。其中特奧輪滑志愿服務的專場培訓由市特殊教育學校副校長巫曉丹、市執(zhí)委會第三方執(zhí)行公司譚國榮擔任主講，圍繞特奧項目服務智力障礙人士通識內(nèi)容，以及輪滑賽事賽程、場館布局、崗位設置與職責等方面進行了系統(tǒng)講解；特奧滾球、舉重和田徑三個項目志愿服務專項培訓則由其他講師為志愿者系統(tǒng)闡述了服務技巧，梳理了賽事日程、場館情況和志愿者的崗位職責。
城市志愿服務保障方面，11月下旬至今，市委社會工作部聯(lián)合鎮(zhèn)街、文旅志愿服務組織及高校陸續(xù)舉辦了3場城市側(cè)、酒店接待側(cè)及“兩活動一計劃”志愿者培訓，累計參與志愿者超過500人次。培訓先后圍繞高鐵站抵離接待、酒店入住與乘車引導、景區(qū)文明服務、無障礙協(xié)助、應急處置、服務禮儀等內(nèi)容展開，系統(tǒng)提升志愿者在“酒店—比賽場地—景區(qū)”全鏈條服務場景中的協(xié)同能力。
值得一提的是，中山賽區(qū)還同步組織志愿者到實地開展流程推演與情景模擬，進一步強化實際操作能力。
編輯 陳家浩? 二審 周振捷? 三審 蘇小紅
