寬敞明亮的空間、智能便捷的設備、溫馨舒適的座椅……11月24日，位于東區(qū)街道興政路1號中環(huán)廣場2座1至2層、建筑面積約3600平方米的中山市公安局出入境辦證新址大廳將全面啟用。
新大廳環(huán)境如何？辦事流程是否更便捷？新增了哪些便民設施？11月21日，記者提前探營后發(fā)現(xiàn)，新大廳不僅環(huán)境煥然一新，服務也迎來了全方位升級。
智慧設備觸手可及
暖心細節(jié)隨處可見
走進中山市公安局出入境辦證新址大廳，通透亮堂的環(huán)境讓人眼前一亮。一臺臺智能自助設備依次排開，安靜地等待著市民前來辦理簽注、拍照等業(yè)務。工作人員正做著最后的準備工作，調試機器、清潔環(huán)境，一切井然有序。
記者發(fā)現(xiàn)，新大廳分為上下兩層，功能布局各有側重。在大廳一層，不僅設有咨詢臺、志愿服務點和智能服務區(qū)，還專門開設了1—2號“長幼愛心窗口”，為老年人及攜帶孩童的家庭提供專屬便利。
走上二樓，“出入有境 服務無境”的醒目標語與融入中山本地文化的設計元素相得益彰，讓政務辦事空間多了份親切感，暖黃色的休息座椅錯落分布在各個角落，瞬間消解了政務辦事的嚴肅感，增添了家一般的溫馨。
“新大廳是按照國家級最新標準打造的現(xiàn)代化智慧辦證廳。”據(jù)中山市公安局出入境管理支隊一大隊三級警長鄭寶妍介紹，新大廳將辦證窗口從原來的14個增至22個，日均接待能力提升至900人次以上。
除了空間擴容，新大廳在功能劃分上也更顯科學，設置了咨詢服務、綜合受理、長幼愛心服務、智能服務、休息等候、表格填寫等六大功能區(qū)。不僅為殘障人士、老年人、孕婦、退役軍人等特殊群體開通綠色通道，更針對高層次人才提供定制化服務，實現(xiàn)“精準服務”全覆蓋。
硬件升級是新大廳的另一大亮點。14臺智能化自助設備覆蓋了從簽注到查詢的多種需求。服務時間也更加貼心，實施“全國通辦”“中午不打烊”“周末專場”等便民舉措，工作日中午和每月首個周六也照常開放。
值得一提的是，新大廳還配備130個舒適座椅，設置了母嬰室、無障礙設施，提供飲水機、便民藥箱、AED自動體外除顫器等便民設施，只為給市民帶來更加安全、溫馨的辦證體驗。
入選“全程網(wǎng)辦”試點
線上辦理更省心
如果說精心打造的實體大廳是“硬實力”的展現(xiàn)，那么服務模式的智慧升級則是更貼心的“軟實力”。
據(jù)鄭寶妍介紹，近日，國家移民管理局（中華人民共和國出入境管理局）發(fā)布《關于實施支持擴大開放服務高質量發(fā)展10項創(chuàng)新舉措的公告》，中山成功入選第二批內地居民換發(fā)補發(fā)出入境證件“全程網(wǎng)辦”試點城市之一。
這意味著，從2025年11月20日起，曾經(jīng)申領過出入境證件，證件仍在有效期內，且之前辦證時留存過本人指紋的16周歲以上戶籍居民（登記備案的國家工作人員和現(xiàn)役軍人除外），出入境證件符合有效期不足6個月、證件損毀、遺失被盜或普通護照簽證頁用完等情形的中山戶籍居民，可以通過國家移民管理局政務服務平臺網(wǎng)上申請換發(fā)補發(fā)普通護照、往來港澳通行證和往來臺灣通行證，無需再跑線下窗口。
但需注意的是，在線提交申請時，申請人實時定位須在我國境內。首次申領和證件過期失效的申請人，仍需前往出入境窗口辦理。
“全程網(wǎng)辦”僅是中山出入境智慧服務升級的一個縮影。據(jù)悉，目前，中山出入境已構建起“窗口+自助+網(wǎng)辦”三位一體服務體系，群眾通過“移民局12367”小程序等線上渠道，即可完成網(wǎng)上預約、進度查詢、證件速遞等“不見面”服務，辦事便捷度大幅提升。
編輯? 張倩? 二審? 王欣琳? ?三審? 陳浩勤
