3月13日上午，2024年中山市“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式在火炬開發(fā)區(qū)太陽城購物廣場舉行。
啟動(dòng)儀式上，2022-2023年度全國消協(xié)組織先進(jìn)集體、2023年度中山市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)基層單位、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)“2023消費(fèi)維權(quán)年度人物”中山提名人等一批單位和個(gè)人獲得表彰?；顒?dòng)同時(shí)為2024年放心消費(fèi)承諾單位代表和線下無理由退貨店商家代表頒發(fā)了牌匾，并舉行“放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾活動(dòng)商圈（街區(qū)）”揭牌儀式。
當(dāng)天現(xiàn)場同步開展了宣傳咨詢活動(dòng)，相關(guān)職能部門和企事業(yè)單位設(shè)置近50個(gè)攤位，現(xiàn)場解答群眾對(duì)消費(fèi)維權(quán)的疑問和咨詢、普及法律知識(shí)、講解辨別假冒偽商品的方法和常識(shí)。
深圳消費(fèi)，也可在中山維權(quán)
深中通道即將建成通車，為進(jìn)一步推動(dòng)深圳、中山消費(fèi)維權(quán)一體化建設(shè)，提升消費(fèi)者跨區(qū)域信心，啟動(dòng)儀式上，深圳、中山首次簽署了“深中”消委會(huì)合作框架協(xié)議?！翱蚣軈f(xié)議簽署將為深中兩地消費(fèi)者架起更為便捷的橋梁，給消費(fèi)者提供更多的幫助?！鄙钲谙M(fèi)者委員會(huì)秘書處副秘書長靳麗娟表示。
據(jù)介紹，深中兩地消委會(huì)將加強(qiáng)信息共享，并聯(lián)合開展消費(fèi)評(píng)議、商品測評(píng)等工作，兩地消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)發(fā)生消費(fèi)糾紛，除了可以向消費(fèi)發(fā)生地消委會(huì)投訴，還可以向居住地消委會(huì)投訴，由居住地消委會(huì)移交消費(fèi)糾紛發(fā)生地消委會(huì)處理。
市消委會(huì)秘書長謝輝介紹，中山“放心消費(fèi)承諾”“線下無理由退貨承諾”兩項(xiàng)活動(dòng)連年持續(xù)深化提升，也為深圳、中山消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同作用打下了良好的市場基礎(chǔ)。截至目前，全市累計(jì)創(chuàng)建“兩承諾”單位共8035家，其中“放心消費(fèi)承諾單位”6941家、“線下無理由退貨承諾店”1094家。同時(shí)，市消委會(huì)積極推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾活動(dòng)進(jìn)商圈、進(jìn)街區(qū)，與企業(yè)簽訂創(chuàng)建放心消費(fèi)承諾農(nóng)貿(mào)市場工作備忘錄，合力共建放心消費(fèi)承諾市場。
提供多方面支持，降低消費(fèi)者維權(quán)成本
針對(duì)廣大消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，啟動(dòng)儀式上，市消委會(huì)與和盈科（中山）、晟典（中山）、灝創(chuàng)三家合作律所簽署了支持消費(fèi)者集體訴訟戰(zhàn)略合作協(xié)議，探索開展支持消費(fèi)者訴訟和集體訴訟機(jī)制，為消費(fèi)者提供多方面支持。雙方將充分利用小額訴訟制度，降低消費(fèi)者維權(quán)成本，及時(shí)、高效保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
中山市消委會(huì)法律顧問，廣東中億律師事務(wù)所律師徐小安介紹，美容店、健身會(huì)所等預(yù)付式消費(fèi)場所具有消費(fèi)人員多、金額高等特點(diǎn)，一旦出現(xiàn)關(guān)門跑路的情況，消費(fèi)者往往成為弱勢的一方，個(gè)別案例甚至?xí)媾R經(jīng)營者、提供服務(wù)方、合同簽訂者多方推諉的情況，集體訴訟是目前解決預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)堵點(diǎn)的較好方式，消費(fèi)者可以在專業(yè)法律人員協(xié)助下通過訴訟更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不僅在于事后，更需融入消費(fèi)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力 共享放心消費(fèi)”年主題，市消委會(huì)通過發(fā)布2023“中山十大消費(fèi)維權(quán)典型案例”、中山消費(fèi)投訴年度分析報(bào)告，開展“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力”體察調(diào)研和消費(fèi)教育等活動(dòng)，為消費(fèi)者提供“避坑”指南，深挖根源推動(dòng)標(biāo)本兼治，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升對(duì)消費(fèi)維權(quán)的關(guān)注度，著力激發(fā)消費(fèi)活力，點(diǎn)燃城市“煙火氣”。
現(xiàn)場還舉行了《“精造”之路》大型新聞報(bào)道啟動(dòng)儀式。
編輯 陳彥? 二審 魏靜文? 三審 程明盛
